En Water Group / Grupo Aguas SPA queremos que conozcas las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros productos y servicios. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Información de la empresa
Razón social: Grupo Aguas SPA
Nombre comercial: Water Group
Dirección: Patricio Lynch 1131, Iquique, Región de Tarapacá
Teléfono: +56 9 4610 0414
2. Productos y precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu pedido.
3. Pedidos y disponibilidad
Al completar tu pedido recibirás una confirmación por correo. Si un producto no está disponible te contactaremos para ofrecerte una alternativa o proceder con el reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores de precio o información incorrecta.
4. Despacho y entrega
Realizamos despachos de lunes a sábado en Iquique. Para cobertura en otras localidades de Tarapacá, consúltanos antes de comprar. Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según volumen de pedidos o factores externos. El cliente debe asegurar que haya alguien en la dirección indicada en el horario acordado.
5. Medios de pago
- Tarjeta de crédito y débito (vía FLOW)
- Transferencia bancaria
- Pago contra entrega (según disponibilidad y monto)
El pago debe confirmarse antes del despacho, salvo pago contra entrega previamente acordado.
6. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos: producto llegó dañado, producto incorrecto, o defecto de fábrica. Debes contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, con fotografías y número de pedido. No aceptamos devoluciones por arrepentimiento en productos alimenticios.
7. Privacidad y datos personales
Los datos que nos proporcionas se usan exclusivamente para procesar tu pedido y mejorar nuestros servicios. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal. Puedes solicitar la rectificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Iquique.
Última actualización: julio 2026